Cómo empezar en BitFactura, facturas, almacenes y pagos por internet. Preguntas más frecuentes
¿Tienes preguntas sobre nuestro programa de facturación? ¡Echa un vistazo a la lista a continuación! Si no encuentras una respuesta a tus dudas, no dudes en preguntarnos.
Preguntas frecuentes
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Cómo empezar en BitFactura
Encuentra rápidamente las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo empezar a usar BitFactura.
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¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso (usuario y contraseña)?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura. Luego, haz clic en la flecha desplegable en la barra superior donde se muestra tu nombre de usuario. Haz clic en Mi perfil. Haz clic en el botón azul Editar perfil/Cambiar contraseña en el lado derecho. Debajo del menú Cuenta por defecto, encontrarás la opción Cambiar contraseña. Haz clic en ella para cambiar tu contraseña.
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¿Cómo puedo cambiar el tipo cuenta?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura y ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Tu cuenta > Cambiar mi plan de suscripción. El botón Cambiar mi plan de suscripción está junto al botón grande de Pagar.
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¿Cómo puedo cambiar la dirección URL de BitFacturra?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura y ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Tu cuenta > Dirección URL de la cuenta. Edítalo y guarda haciendo clic en el botón Cambiar.
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¿Cómo puedo pagar por mi plan de suscripción de BitFactura?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura y ve a Ajustes > Ajustes de cuenta y haz clic en el botón grande de Pagar. El sistema te guiará paso a paso a través del proceso de pago.
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¿Cómo puedo conceder acceso de mi cuenta al soporte técnico?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura y ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Conceder acceso temporal al soporte técnico, que es un botón azul ubicado en la parte inferior de la pestaña Tu cuenta y encima del botón Eliminar cuenta.
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¿Puedo eliminar el pie de página de “Generado por BitFactura” de mi factura?
Sí. El costo de la eliminación del pie de página "Generado por BitFactura" es del 20% de tu plan de mensual suscripción. Contáctanos para más información.
Facturas
Consulta las preguntas más frecuentes de los clientes que desean emitir facturas en BitFactura.
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¿Cómo puedo agregar el logo de mi empresa?
Si deseas que tus facturas muestren el logotipo o sello de tu empresa en las facturas que envíes, primero necesitas cargarlos al sistema. Se pueden cargar archivos (.jpg, .gif o .png). Ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Ajustes de impresión. Puedes cargar el logotipo o el sello en la opción Seleccionar archivo. También puedes cargar un logotipo directamente desde el menú de facturas. Ve a una de tus facturas y prévisualízala, luego haz clic en el ícono de Añadir el logotipo de tu compañía en la parte superior derecha del menú.
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¿Cómo puedo expedir una factura rectificativa?
Ve a Ajustes > Documentos a expedir. Luego podrás crear facturas rectificativas desde el panel de control haciendo clic en el ícono en la parte superior izquierda de la barra de menú, sin embargo, se recomienda primero ir al menú de facturas y hacerlo desde la factura particular que deseas corregir. Para agregar una factura rectificativa a una factura individual, directamente desde la vista de la factura, haz clic en la flecha del menú desplegable de Más opciones y selecciona Expedir una factura rectificativa. Primero tendrás que haber habilitado las facturas rectificativas desde la sección de documentos en la configuración de la cuenta, como se mencionó anteriormente.
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¿Cómo puedo imprimir una factura?
Para imprimir una factura, haz clic en Imprimir en el menú inferior o superior de la factura que estás visualizando.
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¿Cómo puedo expedir una factura recurrente?
Las facturas recurrentes se pueden expedir en Ingresos > Facturas recurrentes. Deberás habilitarlas en Ajustes > Ajustes de cuenta > Expedición automática de facturas recurrentes > Factura recurrente.
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¿Cómo puedo expedir una factura extranjera?
Ve a Ingresos > Factura extranjera y haz clic en Nueva factura. Allí tendrás la opción de elegir la moneda y el idioma, así como agregar un segundo idioma si lo deseas.
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¿Cómo puedo expedir una factura de pago anticipado?
Para expedir una Factura de pago anticipado, primero necesitas emitir un Presupuesto. Ve a Ingresos > Presupuesto. Previsualiza el Presupuesto y haz clic en Crear factura de pago anticipado desde el menú desplegable Más opciones en la parte superior (la barra de herramientas de previsualización de la factura). Alternativamente, deberías poder crear una desde el menú desplegable principal de ingresos después de habilitarla como un documento desde el menú Tu cuenta.
Almacenes
¿Estás pensando en implementar la función de almacenes? Consulta las preguntas de otros clientes y aclara tus dudas.
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¿Cómo activar y gestionar el almacén?
Para activar la función de gestión de almacenes (disponible desde el plan Estándar en adelante), ve a Ajustes > Ajustes de cuenta y marca la opción Gestión de almacén. Una vez activada esta función, el menú de Productos cambiará de nombre a Almacén, y los Productos seguirán estando disponibles en su menú desplegable. Además, habrá una sección adicional de Documentos de almacén en el menú desplegable de Almacén
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¿Cómo puedo importar productos a BitFactura?
Ve a Ajustes > Importar > Importación nueva. Los tipos de archivo disponibles incluyen TXT, CSV, XLS, ODS, XLSX y TSV
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¿Cómo puedo introducir el estado inicial del almacén?
Ve a Almacén > Documentos de almacén > Documento nuevo y selecciona Ingreso de mercancías (IM). Luego, ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Configuración (menú desplegable) > Productos y en la sección Almacenes, haz clic en el menú desplegable de Generación automática de documentos de ingreso de mercancías para habilitar la opción Generar documento de Ingreso de mercancías al generar factura de gasto.
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¿Como puedo gestionar el inventario de los productos del almacén?
Para expedir un documento relacionado con el inventario o la toma de existencias de productos, ve a Almacén > Documentos de almacén > Nuevo documento y selecciona Inventario como tipo de documento. Después de generar el documento, recibirás información sobre los productos que están disponibles actualmente en el sistema.
Pagos por Internet
¿Te gustaría integrar los pagos con tus factura? Consulta las preguntas más frecuentes sobre como hacerlo.
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¿Cómo funciona la opción de pagos por Internet?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura, luego ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Pagos por internet > Pago automático. Aparecerá un botón en tu factura, permitiendo que tus clientes realicen pagos mediante tarjeta de crédito o una transferencia bancaria rápida. Puede que primero necesites configurar una opción de banco o de pago en los ajustes. Ve a Ajustes > Pagos por internet y podrás elegir entre una lista de opciones de pago.
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¿Cómo puedo configurar el widget de pago por Internet?
Inicia sesión en tu cuenta de BitFactura, luego ve a Ajustes > Pagos por internet, marca Transferencia bancaria, Paypal o Braintree ( más información) como forma de pago. Luego, ve al menú de Productos (Almacén > Productos) y marca Ventas en línea junto al producto que deseas vender en línea. Una vez que se genere un código de widget listo para pegar, simplemente haz clic en Guardar.
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¿Cómo puedo integrar pagos con el sistema?
Puedes integrar los pagos de tus clientes con el sistema ingresando tu dirección URL en Ajustes> Pagos por internet > Ajustes > Llamar API.